隐私政策

隐私政策

最近更新日期:2021年【06】月【21】日

您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。鉴于此，深圳市我们在线教育有限公司（简称“我们在线”）制定本《隐私政策》（下称“本政策 /本隐私权政策”）并提醒您：
    
    我们在线保护所有使用单仁教育APP以及后续由深圳市单仁资讯有限公司运营的“单仁教育”相关平台（以下称为 “单仁教育平台”、 “平台”）服务的用户（以下称为“您”）个人隐私与信息安全 。鉴于此 ，我们在线制定本《单仁教育个人信息保护政策》（以下称为“本政策”）与您确认关于您在使用单仁教育平台服务期间，我们在线公司将收集、存储、使用、共享和保护您的个人信息的相关事宜。
    
    在使用单仁教育各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体/粗体下划线标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过单仁教育提供的各种联系方式与我们联系。
    
    第一部分 定义
    
    单仁教育：指单仁教育APP
    
    我们在线：深圳市我们在线教育有限公司。
    
    个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
    
    个人敏感信息：指包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童信息等的个人信息（我们将在本隐私权政策中对具体个人敏感信息以粗体进行显著标识）。
    
    个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
    
    第二部分 隐私权政策
    
    本隐私权政策将帮助您了解以下内容：
    1、 我们在线如何收集和使用您的个人信息
    
    2、 我们如何使用Cookie和同类技术
    
    3、 我们在线如何共享、转让、公开披露、存储您的个人信息
    
    4、 我们在线如何保护您的个人信息
    
    5、 您可以如何管理您的个人信息
    
    6、 关于未成年人的个人信息
    
    7、 本隐私权政策如何更新
    
    8、 如何联系我们
    
    在您使用我们的产品及/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：
    
    1、为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；
    
    2、为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。
    
    您理解并同意：
    
    1、我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，相应的，基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准；
    
    2、为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过单仁教育提供的各种联系方式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。
    
    一、 我们在线如何收集和使用您的个人信息
    
    我们会为实现本政策下述的各项功能，收集和使用您的个人信息：
    
    （一） 帮助您成为我们的注册学员
    
    我们将通过单仁教育平台账户为您提供基础学员服务。为注册成为学员并使用我们的学员服务，您需要提供手机号码、拟使用的姓名用于创建单仁教育平台账户。如果您仅需使用浏览APP，您不需要注册成为我们的学员及提及上述信息。
    
    对于需要通过单仁教育平台账户才能使用的服务，我们可能会根据您提供的上述信息校验您的学员身份，确保我们是在为您本人提供服务。
    
    如果您授权登录：我们可能经您同意后向第三方共享您的账户信息（头像、昵称及其他页面提示的信息），使您可以便捷地实现第三方账户的注册或登录。此外，我们可能会根据您的授权从第三方处获取您的第三方账户信息，并与您的单仁教育平台账户进行绑定，使您可通过第三方账户直接登录、使用我们的产品及/或服务。我们将在您授权同意的范围内使用您的相关信息。
    
    
    （二） 为您提供课程或服务信息展示
    
    在您使用我们服务过程中，为识别账号异常状态、了解产品适配性、向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果，我们可能会自动收集您的使用情况并存储为网络日志信息，包括：
    
    设备信息：我们会根据您在软件安装及/或使用中的具体操作，接收并记录您所使用的设备相关信息（包括设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符、设备环境等软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息）。
    
    服务日志信息：当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为服务日志保存，包括浏览、点击查看、搜索查询、收藏、添加至购物车、交易、售后、关注分享信息、发布信息，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。
    
    请注意，单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。
    
    为向您提供更便捷、更符合您个性化需求的信息展示、搜索及推送服务，我们会根据您的设备信息和服务日志信息，提取您的偏好特征，并基于特征标签产出间接人群画像，用于展示、推送信息和可能的商业广告。
    
    如果您不想接受我们给您发送的商业广告，您可通过短信提示回复退订或我们提供的其他方式进行退订或关闭。
    
    此外，我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述信息。
    
    （三）为您提供收藏、评论、提交考试和作业与分享功能
    
    在您浏览我们客户端的过程中，您可以选择对感兴趣的课程内容及/或服务进行收藏、对感兴趣的内容及/或服务进行评价、提交考试和作业、通过我们提供的功能组件向其他第三方分享信息。在您使用上述功能的过程中，我们会收集包括您的收藏、评论记录、考试和练习记录、分享历史在内的服务日志信息用于实现上述功能及其他我们明确告知的目的。
    
    请注意，您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。
    
    （四）客服及争议处理
    
    当您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的会员身份。
    
    为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和订单信息。
    
    为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
    
    （五）为您提供安全保障
    
    为提高您使用我们提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或单仁教育相关协议规则的情况，我们可能使用或整合您的会员信息、交易信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
    
    （六）为您提供其他附加服务
    
    为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用单仁教育的浏览、购买等基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括：
    
    1、APP个性化内容服务：我们会根据您的软件使用情况对您进行定制化的内容服务，例如为您推荐适合您的商品或服务等，为此，我们需要获取您的单仁教育帐号、软件使用记录，但此等个性化内容服务不属于定向推送的商业广告，我们不会对您发送任何定向推送的商业广告，也不会将您的任何信息用于任何定向推送的商业广告。
    
    2、基于位置信息的个性化推荐服务：我们会在您开启位置权限后访问获取您的位置信息，根据您的位置信息为您提供更契合您需求的页面展示、产品及/或服务，比如向您推荐附近的线下课程开课信息。
    
    3、基于相机/摄像头的附加服务：您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能参与付费学员课堂对话的服务。
    
    4、基于相册（图片库/视频库）的图片/视频访问及上传的附加服务：您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片/视频，以实现更换头像、发表评论/分享、或与客服沟通提供证明等功能。我们可能会通过您所上传的照片/图片来识别您需要的商品或服务，或使用包含您所上传照片或图片的评论信息。
    
    您理解并同意，上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的位置信息 （地理位置）、摄像头（相机）、相册（图片库）、麦克风（语音）的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
    
    （七）其他
    
    1、若你提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向单仁教育提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。
    
    2、若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，或者我们主动从第三方处获取您的个人信息，均会事先获得您的同意。
    
    若我们从第三方处间接获取您的信息的，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方在已依法取得您同意后收集个人信息，并向您告知共享的信息内容，且涉及敏感信息的在提供给我们使用前需经过您的明确确认，要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺，如第三方有违反行为的，我们会明确要求对方承担相应法律责任；同时，我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固（包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等）。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。
    
    3、接入的第三方应用服务商信息
    
    为保障单仁教育服务的相关功能与应用安全隐患的运行，同时保障您更好的使用我们的产品或服务，我们的应用中会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）或类似应用程序实现相关目的。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）或类似应用程序进行严格的安全评估，以保护您的个人信息安全。以下是我们接入的主要的第三方服务商的信息：
    
    【极光】SDK
    
    使用目的：帮助用户在登录时实现用户一键登录行为
    
    收集个人信息类型：设备标识信息，为了实现网关取号技术，闪验SDK需要获取IP地址、网卡（MAC)地址、国际移动设备识别码（IMEI）、OAID（替代IMEI）、sim卡信息，并会收集手机机型、系统类型、系统版本、网络环境、网关取号报错日志等数据以提供统计分析服务能力，并可提供反欺诈等功能
    
    官网链接：https://docs.jiguang.cn/
    
    【微信支付】SDK
    
    使用目的：帮助用户在应用内使用微信支付
    
    收集个人信息类型：设备标识信息、网络信息
    
    官网链接：https://pay.weixin.qq.com/
    
    【神策】SDK
    
    使用目的：用于数据统计，统计分析用户在应用内的使用效果
    
    收集个人信息类型：设备信息（IDFA、操作系统、设备型号、设备制造商、系统版本、AndroidID、IMEI 以及 MAC 地址等）、联网信息
    
    官网链接：https://manual.sensorsdata.cn/sa
    
    【友盟+】SDK
    
    使用目的：用于数据统计分析
    
    收集个人信息类型：设备标识信息(IMEI/Mac/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息)，用于唯一标识设备，以便提供智能超链服务。采集位置信息提供反作弊功能，剔除作弊设备，提高裂变拉新效果。
    
    官网链接：https://www.umeng.com/
    
    4、征得授权同意的例外
    
    您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意，且我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求：
    
    （1）与国家安全、国防安全有关的；
    
    （2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
    
    （3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；
    
    （4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
    
    （5）您自行向社会公众公开的个人信息；
    
    （6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
    
    （7）根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；
    
    （8）用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品及/或服务的故障；
    
    （9）为合法的新闻报道所必需的；
    
    （10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
    
    （11）法律法规规定的其他情形。
    
    请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善单仁教育的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务，则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。
    
    5、如我们停止运营单仁教育产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。
    
    敏感信息：
    
    个人敏感信息包括您的种族、宗教、个人健康和医疗信息等一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的特殊个人信息。请您在使用单仁教育的产品和/或服务时，由您主动提供、上传或发布的内容和信息（例如有关您发布的图片/照片、发表的评论等信息），可能会泄露您的敏感个人信息，请您谨慎对待。
    
    二、我们如何使用Cookie
    
    为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，我们会在您的计算机或移动设备上存储Cookie、Flash Cookie，或浏览器（或关联应用程序）提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储（统称“Cookie”）。借助于 Cookie，网站能够存储您的偏好或购物车内的商品等数据。
    
    如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。有关详情，请参见 AboutCookies.org。但如果您这么做，在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站，且可能需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。
    
    三、 我们在线如何共享、转让、公开披露、存储您的个人信息
    
    （一）适用范围
    
    为满足向您提供服务的需要
    
    1、在您注册本应用帐号时，您根据本应用要求提供的个人注册信息；
    
    2、在您使用本应用网络服务，或访问本应用平台网页时，本应用自动接收并记录的您的浏览器和计算机上的信息，包括但不限于您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、访问日期和时间、软硬件特征信息及您需求的网页记录等数据；
    
    3、本应用通过合法途径从商业伙伴处取得的用户个人数据；
    
    您了解并同意，以下信息不适用本隐私权政策：
    
    1、您在使用本应用平台提供的搜索服务时输入的关键字信息；
    
    2、本应用收集到的您在本应用发布的有关信息数据，包括但不限于参与活动、成交信息及评价详情；
    
    3、违反法律规定或违反本应用规则行为及本应用已对您采取的措施。
    
    （二）信息使用
    
    1、本应用不会向任何无关第三方提供、出售、出租、分享或交易您的个人信息，除非事先得到您的许可，或该第三方和本应用（含本应用关联公司）单独或共同为您提供服务，且在该服务结束后，其将被禁止访问包括其以前能够访问的所有这些资料。
    
    2、本应用亦不允许任何第三方以任何手段收集、编辑、出售或者无偿传播您的个人信息。任何本应用平台用户如从事上述活动，一经发现，本应用有权立即终止与该用户的服务协议。
    
    3、为服务用户的目的，本应用可能通过使用您的个人信息，向您提供您感兴趣的信息，包括但不限于向您发出产品和服务信息，或者与本应用合作伙伴共享信息以便他们向您发送有关其产品和服务的信息（后者需要您的事先同意）。
    
    4、为服务用户的目的，本应用可能通过使用您个人主动上传的公开信息，向其他用户展示您的公开信息。任何透过单仁教育发布的头像、姓名、公司、行业等公开信息均系用户自行发布，单仁教育对其合法性概不负责，亦不承担任何法律责任。
    
    （三）信息披露
    
    在如下情况下，本应用将依据您的个人意愿或法律的规定全部或部分的披露您的个人信息：
    
    1、经您事先同意，向第三方披露；
    
    2、为提供您所要求的产品和服务，而必须和第三方分享您的个人信息；
    
    3、根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露；
    
    4、如您出现违反中国有关法律、法规或者本应用服务协议或相关规则的情况，需要向第三方披露；
    
    5、如您是适格的知识产权投诉人并已提起投诉，应被投诉人要求，向被投诉人披露，以便双方处理可能的权利纠纷；
    
    6、在本应用平台上创建的某一交易中，如交易任何一方履行或部分履行了交易义务并提出信息披露请求的，本应用有权决定向该用户提供其交易对方的联络方式等必要信息，以促成交易的完成或纠纷的解决。
    
    7、其它本应用根据法律、法规或者网站政策认为合适的披露。
    
    四、我们在线如何保护您的个人信息
    
    （一）我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受 SSL协议加密保护；我们同时对单仁教育站内网页提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
    
    （二）我们有行业先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。目前，我们的重要信息系统已经通过网络安全等级保护的三级以上测评和ISO27001认证。
    
    （三）我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求。
    
    在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
    
    （四）互联网并非绝对安全的环境，使用单仁教育平台服务时，我们强烈建议您不要使用非单仁教育平台推荐的通信方式发送您的信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流或分享时，您可以自主选择沟通、交易或分享的对象，作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。
    
    请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。
    
    （五）我们将不定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估报告等有关内容，您可通过单仁教育公告方式获得。
    
    （六）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
    
    同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
    
    五、您可以如何管理您的个人信息
    
    您可以通过以下方式访问及管理您的信息：
    
    （一）查询、更正和补充您的信息
    
    您有权查询、更正或补充您的信息。您可以通过以下方式自行进行：
    
    1、登录手机单仁教育客户端，进入“我的”首页点击头像对个人资料、账户与安全等信息进行查询、更正或补充；
    
    2、登录手机单仁教育客户端并选择“我的”客服，协助您查询、更正或补充您的信息。
    
    （二）删除您的信息
    
    您可以通过“（一）查询、更正和补充您的信息”中列明的方式删除您的部分信息。
    
    在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
    
    1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
    
    2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
    
    3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
    
    4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号；
    
    5、如果我们永久不再为您提供产品或服务。
    
    若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。
    
    当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。
    
    （三）改变您授权同意的范围
    
    每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本隐私权政策“第一部分”）。当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
    
    （四）注销您的账户
    
    您可以通过以下方式申请注销您的账户：
    
    1、登录手机单仁教育客户端，通过“我的”设置提交账户注销申请；
    
    2、登录手机单仁教育客户端并选择联系客服，协助您申请注销您的账户。
    
    在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
    
    （五）约束信息系统自动决策
    
    在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害单仁教育商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。
    
    （六）响应您的上述请求
    
    为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
    
    我们将在15天内做出答复。如您不满意，还可以通过单仁教育客服发起投诉。
    
    对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
    
    在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
    
    1、与国家安全、国防安全有关的；
    
    2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
    
    3、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
    
    4、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
    
    5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
    
    6、涉及商业秘密的。
    
    六、关于未成年人的个人信息
    
    我们在线非常重视对未成年人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，请您及您的监护人仔细阅读本本隐私政策，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们在线的平台和/或服务或向我们在线提供信息。
    如果您/您的监护人不同意本隐私政策的任何内容，您应该立即停止使用我们在线的平台。
    
    七、本隐私权政策如何更新
    
    我们在线可能对本政策进行不定期修改，隐私政策修改后，我们在线将在相关页面或以其他合适的方式 公布修改的内容。如果您不同意本隐私政策的修改，请立即停止使用平台或取消已经获得的服务；如果您选择在本政策修改后继续访问或使用平台或服务的 ，则视为您已接受本政策的修改。
    
    您与上我们在线签署的本政策所列明的条款，并不能完全涵盖您与我们在线所有的关于个人信息的权利和义务。因此，我们在线公布其他声明、规则等均视为本政策之补充条款，为本政策不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。
    
    八、如何联系我们在线
    
    如您对本政策有任何疑问、建议或意见的 ，或您发现您的个人信息可能被泄露的，您可通过客服热线或APP内在线客服或以下方式联系我们：
    
    联系电话：400 006 6237
    
    联系地址：广东省深圳市福田区卓越城1期1栋8楼
    
    本政策的生效、履行、解释及争议的解决，您因使用我们在线平台 或服务 而产生或与本政策相关的一切争议、权利主张或其他事项，均适用中华人民共和国法律。您与我们在线或单仁教育平台发生的一切争议，应友好协商，如协商不成的，应提交深圳市福田区人民法院诉讼管辖。
    
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